Call In Call Out recrute Technicien support

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support (Niveau 1) !

Envie de mettre vos compétences techniques au service de nos clients ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support passionné(e) par les nouvelles technologies et les solutions IT/VoIP pour assurer un service client de qualité. Si vous êtes réactif(ve), autonome et avez le sens du service, cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez une équipe dynamique où chaque jour est une occasion de relever de nouveaux défis.

Missions

• Prendre en charge les demandes clients de niveau 1 (utilisation, configuration, incidents simples)

• Assister les utilisateurs sur les solutions VoIP (paramétrage et dépannage de base)

• Identifier et qualifier les incidents avant escalade si nécessaire

• Assurer le suivi des outils de monitoring et traiter les alertes

• Garantir un suivi rigoureux des tickets jusqu’à leur résolution

• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients

• Contribuer à l’amélioration continue du service et remonter les opportunités simples

Profil recherché

• Formation en informatique ou expérience équivalente

• Connaissances de base en réseaux et VoIP

• À l’aise avec les outils informatiques et environnements techniques

• Bonne maîtrise du français (oral et écrit)
• Disponible immédiatement.

Qualités

• Sens du service client

• Rigueur et organisation

• Esprit d’analyse

• Autonomie et proactivité

• Esprit d’équipe

Objectifs

• Assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes

• Garantir la qualité et la rapidité de résolution

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client

• Fiabiliser le suivi des alertes et du monitoring

Comment postuler

Envoyez vos cv sur najeh@callincallout.be