VIRTUAL EXPO recrute
Conseiller Clients Téléphone- Chatlive – Ticketing (Portugais/Allemand/Espagnol) H/F
Conseiller Client Téléphone – Chatlive – Ticketing – H/F
Impérativement Bilingue soit en Portugais/Allemand/Espagnol
Doté d’un excellent relationnel, rigoureux et proactif :
Vous êtes une perle du service clients !
Description du poste
Accompagner nos audiences à chaque étape clé de leur parcours (information, demande de devis, mise en relation avec un tiers, SAV, réclamation, résiliation, …) ;
Assurer la gestion de la relation « clients » avec le souci d’apporter une satisfaction maximale et continue à nos 3 audiences : acheteurs / fabricants / distributeurs ;
Utiliser différents canaux afin d’interagir avec nos audiences :
téléphonique : campagnes d’appels sortants, enquêtes téléphoniques, relances téléphoniques,
suivi de commande, solutions d’engagement « omnicanal » : chatlive, ticketing/messaging
Etre garant(e) de la satisfaction « clients » en collaboration avec les autres services ;
Apporter une attention particulière à la performance en suivant les indicateurs clés du service clients.
Description du profil
Titulaire d’une formation supérieure spécialisée en Marketing-Relation Clients et/ou d’une expérience significative à un poste similaire et maîtrisant parfaitement les outils de messagerie instantanée.
. La maîtrise parfaite du Français et du Portugais, Allemand ou Espagnol (à l’écrit et à l’oral) est obligatoire.
Attitudes & compétences professionnelles :
. Qualités d’écoute et sens du client ;
. Rigueur dans l’application des procédures ;
. Adhésion au changement ; Comportement positif ;
. Autonomie et responsabilisation ;
. Volonté d’engagement à long terme
Avantages et bénéfices
Convaincus que l’épanouissement et la performance à long terme sont conditionnés par l’équilibre professionnel et personnel, nous lui accordons une place centrale et œuvrons dans ce sens afin que chaque collaborateur se sente valorisé dans son quotidien.
Pour ce faire, nous vous proposons :
. un CDI à temps plein (40h hebdomadaires sur 5 jours du lundi au vendredi) ;
. en 100% télétravail avec l’équipement informatique fourni ;
. une rémunération brute mensuelle de 1500 DT selon profil et expérience ;
. des tickets restaurant
Comment postuler :
Processus de recrutement :
Pré qualification par téléphone avec notre service RH basé en France ;
1er entretien Visio avec la Responsable d’équipe Service Client ;
2ème entretien Visio avec la Directrice Marketing ;
Prérequis pour le poste :
Disposer d’une excellente connexion internet et d’un espace de travail dédié et calme pour pouvoir assurer vos missions en 100% télétravail depuis votre domicile.
Ville : ARIANA-TUNISIE
Nom / Entreprise : VIRTUAL EXPO
Email : sabine.cognard@virtual-expo.com
Tel / Fax : 0486134835
Adresse : 17 Avenue André ROUSSIN, 13016 Marseille
