Sanofi recrute Ingénieur Chimie SIVP / Support Demandes Clients

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Sanofi recrute

Ingénieur Chimie SIVP / Support Demandes Clients

Mission
– Élaborer un tableau de bord pour le suivi des indicateurs clés du service client
– Coordonner les différents besoins avec les disponibilités des produits (UAP, ..)
– Traiter les réclamations des clients (livraison, facturation, ..)
– Assurer la disponibilité et la bonne circulation de l’information entre les différents départements
– Support à la gestion du programme de communication des indicateurs SC au sein de la DAI
– Entretenir un dialogue permanent avec les autres départements du site pour optimiser le planning et en améliorer l’efficacité
– Supporter lors des négociations avec les clients : dates, quantités à fabriquer, circuit de stockage à définir, niveaux de stockage à disposer.
– Participer à la Communication des priorités de libérations et le planning de libération PF avec les différents services concernés et s’assurer du respect des délais.
– Support à la Coordination des expéditions Export avec l’équipe SC Marché, pour respecter les engagements industriels
– Suivi et analyse des réalisations (retards, ruptures, Commentaires, etc)
– En cas de situation critique, assurer un échange permanent avec les services concernés et contribuer à la définition des allocations de produits
– Mettre en place un tableau de bord regroupant les différents indicateurs de performance lié au service client
– Assurer le suivi et la mise à jour permanente du TB service clients
– Participer aux différentes réunions et TC SC au sujet des OOS, Monthly Comitee, ..
– Mettre en place un programme de visual management au sein de la direction AI pour la communication des différents indicateurs SC (Rupture, ISL Rag, etc)
– Assurer le reporting régulier de son activité auprès de sa hiérarchie et communiquer l’information auprès de ses équipes

Exigences du poste
– Maitrise de l’anglais
– Maitrise des outils informatiques
– De formation ingénieur en chimie éligible pour contrat SIVP
– Adhérer et agir dans le respect des valeurs du groupe
– Avoir une écoute active
– Coopérer en transverse
– Agir pour le changement

Comment postuler :
Merci d’envoyer une LM + CV à : hiring.drh@sanofi.com

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Sanofi
Email : hiring.drh@sanofi.com
Tel / Fax : 71 571 390
Adresse : 34, avenue de Paris, 2033 Mégrine



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