Parcs et Loisirs recrute
Manager Attractions
Missions :
– Encadrer une équipe de 50 à 200 collaborateurs : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail par une présence terrain et un dialogue permanent. Vous êtes amené(e) à :
• Contrôler la gestion des effectifs, du planning ;
• Contrôler la qualité de service délivré à nos Visiteurs ;
• Optimiser l’efficacité opérationnelle (temps d’attente, rentabilité des attractions…) ;
• Faire respecter l’ensemble des procédures et des standards opérationnels ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité.
– Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (finance, optimisation, qualité…).
Management :
– Insuffler, en étroite collaboration avec votre responsable, une motivation quotidienne aux collaborateurs (coaching, feedback, briefing…).
– Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre votre savoir-faire technique et comportemental.
– Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service et du produit ainsi que la satisfaction clientèle au quotidien.
– Participer aux projets de votre secteur d’activité (groupe de travail…)
Service client :
– Démontrer un haut niveau d’anticipation dans la gestion opérationnelle des attractions afin de garantir son efficacité et proposer un temps d’attente acceptable à nos visiteurs.
– Accompagner les collaborateurs sur l’orientation service client.
– Dépasser les attentes de nos visiteurs
– Démontrer une exemplarité dans l’approche et le contact auprès de nos visiteurs.
Profil :
– Vous avez une expérience en management d’équipe de minimum 1 an. (Tourisme, Restauration, grande distribution, hôtellerie, parc d’attractions, …)
– Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est optionnelle.
– Flexibilité et disponibilité horaires nécessaires.
Comment postuler :
Envoyer votre CV par mail carthageland@medina.com.tn
Ville : Hammamet
Nom / Entreprise : Parcs et Loisirs
Email : carthageland@medina.com.tn
Tel / Fax : 72240111
Adresse : La Medina Yasmine Hammamet
