Chargée de clientèle (H/F) – entreprise francaise
Entreprise française implantée à Tunis depuis 2011, OVERBOOST est une filiale des marques de location de véhicules RENTIZ (www.rentiz.com) et RENT AND DROP (www.rentanddrop.com), leader sur leurs marchés en France.
En forte croissance, nous souhaitons développer notre équipe « contacts clients » ayant pour objectif la prise en charge de nos clients pendant leur réservation et la gestion des enquêtes de satisfaction suite à la réservation.
Afin de réussir ce challenge, nous recrutons plusieurs Chargé(e)s de Clientèle
Missions
- Emission d’appels vers les clients utilisateurs de nos services – aucun traitement de fiches non qualifiées
- Réception d’appels possible / uniquement des clients utilisateurs de nos services
- Contacter nos clients pour les accompagner tout au long de leur réservation
- Contacter nos clients pour leur proposer des services additionnels innovants adaptés à leurs besoins
- Contacter nos propres clients afin de récolter leur avis et leur niveau de satisfaction
Exigences de l’emploi:
Compétences / Etat d’esprit
- Parfaite maîtrise du français – niveau de français moyen s’abstenir = ne pas envoyer votre CV
- Aisance relationnelle au téléphone et intérêt certain pour le contact client
- Maitrise des outils informatiques (suite ms office)
- Vous êtes dynamique, spontané(e), souriant(e) et avez le sens du service
- Vous êtes capable d’assimiler un nouveau métier et aimez les challenges
- Vous avez envie de vous impliquer durablement dans un projet et souhaitez relever des défis au quotidien
Avantages / environnement de travail
- Poste durable avec des opérations pour nos propres marques
- Pas de téléprospection hasardeuse, pas de relance inutile – les clients que nous contactons nous connaissent et sont déjà utilisateurs de nos services
- Cadre de travail agréable, ambiance start-up
- Equipe jeune, dynamique et multi-compétences
- Accompagnement au quotidien dans votre travail et coaching
- Possibilité d’évolution en interne vers des postes d’encadrement / management
Rémunération
- Contrat SIVP / CDD
- Régime 40h / semaine – lundi au samedi
- Salaire fixe attractif 700,- TND Net + prime qualité 150,- TND + Tickets Repas 5,- TND
- + Primes incentive sur performance équipe et entreprise
Locaux basés à la Soukra (100m Kiabi, nouveau Monoprix)
Envoi de votre candidature par mail format pdf à jsvetois@groupe-aixia.com
