Mission :
Vous serez chargé de satisfaire, fidéliser, accullier et répondre par téléphone aux appels des clients et identifier leurs besoins, informer et conseiller le client sur nos services formation pour répondre au mieux à ses attentes.
Vous serez ainsi responsable de la gestion adminitrative et logistique des sesions des formations
Vous aurez à participer au politique commerciale et marketing de bureau, et au programme du Marketing pour la réalisation des objectifs de center.
A ce titre, vous aurez à assurer les formations, les services et la promotion des Offres et à fidéliser les Clients de bureau grâce à un accueil personnalisé et une réponse optimale à leurs besoins d’information, d’accueil, d’abonnement ou de réclamation.
Exigences de l’emploi:
Profil recherché :
Licence Appliquée ou Fondamentale (LMD) en Commerce ou Marketing.
Compétences Techniques:
Maîtrise des Techniques de Négociations et des E-Marketing ;
Maîtrise des Outils & Techniques de marketing ;
Maîtrise de l’Outil Informatique ;
Connaissance des Produits et Services sur le marché des formations.
Compétences Personnelles:
Présentation générale (Communication, Confiance et Contrôle de soi) ;
Motivation / Poste / Entreprise ;
Sens de Service Client & Esprit commercial.
