Medic’Azur recrute Coordinatrice Médicale – Chargée Patientèle

Medic’Azur est un tour opérateur spécialisé dans le secteur de la chirurgie et de la médecine esthétique basé à Tunis.

Nous opérons dans le domaine du tourisme médical depuis maintenant quelques années. Nous bénéficions de l’expertise de professionnels spécialisés et dévoués au bien-être de leur patientèle.  

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Chargé(e) Clientèle/ Patientèle.

Vos missions sont les suivantes :

• Accueil, réception et émission d’appels de et vers les prospects/clients
• Traitement des demandes sur tous les canaux (email, web, réseaux sociaux, téléphone)
• Gestion et suivi des dossiers patients (présenter en autonomie les offres aux patients )
• Gestion des plannings
• Capacité de Respecter  les délais impartis sur l’ensemble des processus
• Réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service client
• Effectuer un Reporting de l’activité de la semaine et un planning de celle à venir.
• Développer votre portefeuille patients et  prospecter une nouvelle patientèle tout en assurant  une prise en charge exemplaire de vos patients.
• Assurer le suivi et la fidélisation dans le but de réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par la Directrice médicale.
• Suivre vos dossiers à leur terme

Pour vous accompagner, une formation initiale d’une semaine vous sera offerte.

Exigences de l’emploi :

• Parfaite maîtrise du français ( avoir une bonne élocution, sinon s’abstenir)

⇒ une autre langue étrangère serait un plus

• Issu d’une formation Bac+3 ou +, vous justifiez d’une expérience significative en tant que commercial ou chargé clients
• Excellente maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook,…)
• Doté d’excellentes capacités commerciales et d’un excellent sens relationnel
• Vous êtes dynamique et vous avez le sens de la responsabilité
• Être proactif, organisé et rigoureux
• Être autonome et Polyvalent
• Vous aimez les relations humaines.
• Votre pugnacité et votre esprit d’équipe seront des atouts sur le poste
• Vous disposez d’une flexibilité horaire
• Avoir le permis de conduire
• Avoir le sens de la discrétion (secret médical)
• Une expérience en télévente sera un atout
• Des bonnes compétences rédactionnelles associées à un esprit de synthèse sont reconnues

+++ Formation dans le secteur médical et paramédical serait un plus.

Il s’agit donc d’un métier polyvalent, pour lequel le sens de l’organisation est essentiel, tout comme la bonne humeur, puisque le contact avec la clientèle constitue la plus grande part de votre activité.

Ce que nous vous offrons :

• Poste stable et valorisant

• Véritable plan de carrière

• Possibilités d’évolution en interne

• Cadre et outils de travail de haute qualité

• Evolution professionnelle assurée

Le dossier de candidature (CV + LM) doit être envoyé à l’adresse suivante : contact@medicazur.com