Drenn-Drenn recrute
Chargé de Bien-être Utilisateurs
Mission:
• Accompagner nos drivers : on est très présents et très proches de nos drivers, c’est pour cela qu’ils se sentent bien chez nous et ça contribue au bouche-à-oreille de notre plateforme ! Tu répondras donc aux demandes des drivers, les alerteras quand leur comportement ne sera pas en phase avec ce que l’on attend sur la plateforme, les aideras à progresser et les sanctionneras au besoin.
• Veiller au bien-être des passagers : notre objectif est de rendre le transport plus accessible, le bien-être des passagers est alors primordial. Du coup on fait tout pour que l’expérience Drenn-Drenn soit au top. Tu plongeras ainsi dans le monde du support en répondant aux demandes de nos passagers.
• Apporter de nouvelles idées, méthodes pour fluidifier et améliorer la qualité de nos réponses et faire en sorte que chaque utilisateur soit bluffé de notre efficacité à chaque fois qu’il nous contacte.
Profil:
Excellent à l’écrit : il faut donner l’exemple et avoir une très bonne rédaction
• A l’aise à l’oral et pédagogue : tu aimes le contact humain et tu t’adaptes naturellement à ton auditeur
• Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. Et si tu as l’esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c’est encore mieux 😉
• Empathique, patient et sincère : tu es capable d’aider et de régler les problèmes des autres
• Touche à tout, autonome : c’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis !
Comment postuler :
Les personnes intéressés peuvent nous envoyer leurs candidatures via e-mail à : recrutement@drenn-drenn.com
Ville : Sousse
Nom / Entreprise : Drenn-Drenn
Email : recrutement@drenn-drenn.com
Adresse : Rue de Nice immeuble GAHA 4éme étage Trocadéro 4000 Sousse, 12, 4000, Tunisia.
