Xenius Consulting recrute Hotliner

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Notre société cherche un(e) Hotliner dont les missions principales sont :

  • La Réception des appels des clients
  • L’assistance et le traitement des difficultés déclarées par le client, son accompagnement dans ses manipulations et dans la résolution de son problème
  • Centralisation des anomalies et incidents détectés
  • Production et mises à jour de la documentation des procédures d’utilisation
  • Control du résultat de la solution proposée et la satisfaction client qui en résulte


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