Everience Tunisia recrute Service Desk Analyst H/F

Et si vous choisissez plus qu’un job ?

Vous avez la possibilité d’entamer un parcours dans le domaine IT, Notre cœur de métier est le support informatique. On vous offre :

• Des Parcours qui vous inspirent
• Des Formations certifiantes
• Une entreprise Responsable qui s’engage

Le Technicien support est amené à :

·  Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

·  Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

·  Guider l’utilisateur pour résoudre l’incident ou prendre le contrôle du système à distance

·  Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur

·  Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents

Pour mener à bien votre mission, vous bénéficierez d’une formation métier (rémunérée dès votre intégration) dans un cadre agréable et convivial, des formations certifiantes débouchant sur une perspective d’évolution, un package salarial attractif et de multiples avantages (exemples : prime de transport, assurance groupe, primes de mariage/scolarité, possibilité de télétravail et à temps partiel, forfait téléphonique illimité + 55Go/mois…)

Profil recherché :

·  Passionné, diplômé en Informatique, ou vous possédez une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs ou en centre de contact

·  Vous êtes fraichement diplômé ou pensez à une reconversion professionnelle

·  Vous parlez aisément le Français et/ou l’Anglais

·  Vous êtes flexible sur une large plage horaire et/ou cherchez un travail hybride

Si cela vous parle n’attendez plus et rejoignez-nous !!!!