Edatis recrute
Charge de Clientele
Mission:
Gestion d’un portefeuille client
– Intégrer les nouveaux clients
– Traiter les demandes client
– Traiter les réclamations
– Assurer le suivi quotidien et la fidélisation du portefeuille client
Mise en place de campagnes du marketing en ligne
– Prendre en charge des tickets/demandes client
– Analyser les demandes et proposer des ajustements.
– Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle.
– Renseigner les supports de suivi d’activité et proposer des axes d’évolution.
– Informer et conseiller la clientèle.
Coordination
– Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service technique, marketing, financier, …
Pour vous accompagner, une formation initiale vous sera offerte.
Profil :
Disposant des compétences indispensables suivantes :
– De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience significative en qualité de chargé de clientèle dans le domaine du marketing On-line et le service client.
– Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, (l’anglais serait un plus).
– Connaissance des outils marketing digital/CRM et des outils des routages Emailings
– Dynamique, ponctuel, autonome, excellentes capacités relationnelles et commerciales.
– Tolérance au stress
– Grand sens de l’écoute avec des solides capacités d’analyse
– Fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients.
– Maîtrise des logiciels courants (Word, Excel, Powerpoint…) et la messagerie électronique.
Comment postuler :
Adressez-nous votre candidature (Lettre de motivation + CV) via ce lien à l’adresse suivante : recrut-services-clients@edatis.com
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : EDATIS, filiale du groupe KEY PERFORMANCE GROUP
Email : recrut-services-clients@edatis.com
Tel / Fax : 71 948 838
Adresse : Immeuble Expresse, Bureau M2, Mezzanine 1003 – Centre Urbain Nord- Tunis-Tunisie.
