Valomnia recrute un Customer Success (H/F) 14 vues



Description de l’emploi

Valomnia
Valomnia, filiale de PROXYM Group, est une jeune entreprise basée à Sousse et à Tunis, Innovante, experte en solution de mobilité pour les entreprises et pionnière dans le Direct Store Delivery.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Customer Success (H/F)

Exigences de l’emploi:

Mission 

–    Gestion et fidélisation de votre portefeuille client.
–    Renouvellement et développement Business des clients existants.
–    Assister et former les clients dans l’utilisation de nos produits. S’assurer que les clients utilisent bien la solution et qu’ils sont conscients des bénéfices qu’ils en tirent.
–    Prise en charge et traitements des demandes / réclamations clients.
–    Collaboration avec l’équipe technique pour la gestion des remontées clients.
–    Test des nouvelles versions de nos produits.
–    Collaboration avec l’équipe marketing pour l’élaboration de bilans et des rapports détaillants les bénéfices observés par client.
–    Participer à l’élaboration de la roadmap des produits avec des améliorations issues des retours clients.
Caractéristiques recherchées

·         Au moins 1 an d’expérience(support , sales ,marketing)

·         Bon niveau en français et en anglais

·         Capacité d’écoute et excellente compréhension des besoins clients ;

·         tolérance au stress

·         Capacité à avoir une relation proactive avec les clients ;

·         Aptitude à l’analyse et à la résolution de problèmes ;

·         Polyvalence et adaptabilité, capacité à gérer plusieurs comptes en simultané, à organiser et à prioriser

·         Leadership, capacité à faire aboutir des projets ;

·         Capacité à jouer un rôle de médiateur / facilitateur mais aussi à challenger ses interlocuteurs ;

·         Vision stratégique alliée à un sens du détail ;

·         Créativité, dynamisme, capacité à inspirer et à motiver ;

·         Esprit d’initiative, curiosité, agilité d’esprit.

 

Comment postuler

 

Les candidats intéressés peuvent faire parvenir leurs CV sur l’adresse E-mail: jobs.sales@valomnia.com



Il faut être inscrit sur le site pour pouvoir postuler

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