16 Août 2016

Secteur privé SmartTrade Technologies recrute un Ingénieur Support Client (H/F)

SmartTrade Technologies – Publié par by presse Tunis, Tunis, Tunisie

Description de l'emploi

SmartTrade Technologies recrute

Ingénieur Support Client (H/F)
SmartTrade Technologies, éditeur spécialisé dans le développement de plateformes de trading électronique, est à la pointe du
progiciel dans le secteur financier nommé Asset Liquidity Management. Ses clients sont principalement les banques
d’investissements, les bourses et autres entités légales de transaction financière, les brokers et les hedge funds. smartTrade compte
plusieurs clients mondiaux parmi lesquels Commerzbank, HSBC, RBS, Daiwa Securities, Nomura, Citi, FXSpotStream, et Kepler.
Poste:
Sous la responsabilité de notre Head of Client Services, vous êtes un élément-clé pour la mise en place d’un service global de support clientèle de nos services Cloud.
Vous intervenez principalement sur la phase de maintenance de la relation client, mais aussi potentiellement en phase projet et en phase avant-vente.
Vous intervenez dans le cadre du support de nos services, dans un contexte international où l’anglais domine. Votre forte connaissance des technologies Java vous permettra de proposer et d’implémenter les prochaines évolutions techniques de nos produits.
Vous rejoindrez une équipe dynamique dans un environnement international et hautement technique.
Type du poste
Type de contrat: CDI avec travail de nuit
Shifts du Dimanche au Jeudi
Poste basé à Tunis, disponible immédiatement
Salaire très motivant
Rôles et responsabilités:
Diagnostic et résolution des problèmes : gérer et résoudre les problématiques rencontrées par nos clients ;
Maintenir l’historique des incidents, définir les plans d’actions de résolution et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète des incidents ;
Assurer un suivi régulier avec les clients pour apporter la solution convenue dans les temps ;
Vous avez la capacité à maintenir un niveau de satisfaction client élevé en s’appuyant sur des contacts directs et indirects visant à résoudre les problématiques client et à assurer la gestion de compte. Toute communication avec nos clients se fait en anglais.
Profil:
Bac +5, Grandes Ecoles d’Ingénieur, Master
Maîtrise parfaite de l’anglais est impératif
1 an d’expérience professionnelle minimum
Excellente connaissance des langages et technologies Orientées Objet
Compréhension approfondie de Java
Bonnes connaissances système (Linux / Solaris / Windows)
Bon relationnel et sens du service client
Autonomie, esprit d’équipe et large culture logicielle
Les qualités suivantes seraient un plus important pour le candidat :
Participation à des projets open source
Connaissance du Spring framework, JMX, Swing
Connaissance des méthodes de développement agile (XP)
Expérience des systèmes de trading électronique (FIX Protocol)
Expérience réussie chez un éditeur de logiciel.

 

Comment postuler

Envoyer un email à recruitment@smart-trade.net Ville : Tunis Nom / Entreprise : smartTrade Technologies Email : recruitment@smart-trade.net Tel / Fax : 0484492179 Adresse : 3, Rue Ibn Charaf 1st floor 1002 le Belvédère Tunis, Tunisia

Job Categories : Commerce. Job Types : Secteur privé. Job Tags : Ingénieur Support Client et SmartTrade Technologies.

Job expires in 250 Jours.

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