ProgressRH Tunisie recrute un Training & Quality Manager 6 vues



Description de l’emploi

ProgressRH Tunisie

Dans le cadre de sa logique de développement, un groupe d’envergure souhaite recruter pour l’une de ses filiales spécialisée dans le télémarketing un Training and Quality Manager.

Missions :

Rattaché(e) à la Direction Générale, vos principales missions seront :

· Gérer l’équipe des formateurs/ assistants Qualité

· Définir et construire la démarche de développement des compétences des salariés

· Recueillir les besoins exprimés par les salariés, responsables opérationnels et élaborer un plan de formation

· Assurer la mise en œuvre du plan de formation

· Identifier les axes de formation à développer en rapport avec la stratégie de l’entreprise

· Définir le budget formation avec la direction et en assurer le suivi

· Superviser la coordination des plannings de formation (formateurs internes, formateurs externes, date d’intégration en production, salles de formation)

· Jouer un rôle de conseil auprès des autres services sur les aspects formation et montée en compétences

· Mettre en place un système d’évaluation des actions de formation en collaboration avec les formateurs/assistants Qualité. 

Exigences de l’emploi:

De formation commerciale bac+3 ou plus, vous avez une expérience réussie dans le pilotage d’équipe importante en centre d’appels d’au moins 3 ans.

La  Maitrise des normes ISO 9001EN 15 838 (NF 345) ou SA 8000  est requise.

 

Comment postuler

 Vous êtes un(e) meneur (-se) d’hommes, un chef d’orchestre, qui fédère avec talent ses équipes autour d’objectifs communs et êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines, votre leadership, votre capacité à former et à motiver. Proche du terrain et de vos équipes, vous avez l’aptitude à organiser, à impulser les actions d’amélioration continue, merci de nous envoyer votre candidature à l’adresse suivante : nzoghlami@progressrh.com

 



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