NEXtCARE recrute
Care Centre Agent
Fonctions et des Responsabilités:
-Gérer une routine quotidienne de gestion des sinistres.
-Évaluation de l’admissibilité des sinistres.
-Pré-autorisation internationale.
-Accroître l’efficacité, réduire les erreurs et le temps d’administration
-Construire une relation orientée vers le client dans le centre d’appels en proposant des actions et des résolutions de qualité à leurs préoccupations et interrogations.
-Faire le suivi des communications ou les mises à jour des attentes des clients, en conformité avec la politique de NEXtCARE, le plan ou le délai prédéfini.
-Répondre aux appels reçus et assister les clients qui ont des questions spécifiques
-Susciter l’intérêt du client pour les services et les produits offerts par l’entreprise
-Offrir à la clientèle un haut niveau de service personnalisé
-Mettre à jour la base de données en notant les modifications et le statut de chaque client ou membre existant ou éventuel
-Documenter les détails de la conversation téléphonique et des mesures prises…
Exigences de l’emploi:
-Diplôme: Anesthésiste/Biologiste/ Infirmier /Nutritionniste
-2 + années d’expérience dans un centre d’appels / service clientèle ,au sein de l’industrie de la santé, les compagnies d’assurance, TPA, Hôpitaux – expérience pratique médicale est un atout
-Bonne communication, l’attention au détail et la gestion du temps
-Une bonne connaissance de l’étiquette au téléphone
-Connaissance approfondie de Microsoft Office
-Parler couramment le français, l’anglais et l’arabe
-Disposition à travailler dans des horaires décalés -Travail de nuit-
-Homme de préférence
Comment postuler :
Pour Postuler, veuillez envoyer votre candidature (CV+LM) à : HR-TN@nextcarehealth.com
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : NEXtCARE Tunisie
Email : HR-TN@nextcarehealth.com
Tel / Fax : 71846400
Adresse : 12, rue du Docteur Alphonse Laveran 1002 Tunis-Belvédère, Tunis
