Description de l’entreprise :
Rejoignez-nous chez NCSS, où la vie palpite de passion !
En tant qu’une entreprise de services IT travaillant uniquement sur des clients internationaux (Canada, Lybie…) Le groupe NCSS a comme objectifs de créer des partenariats avec ses clients et ses employés aussi.
En vous joignant à nous, vous allez faire partie d’une entreprise qui est axé sur les relations humaine car le service à la clientèle est, d’abord et avant tout, une œuvre de cœur.
Vous vous joindrez à un environnement bienveillant et à une équipe où vous pourrez être tout ce que vous êtes. Vous serez dans un endroit favorable pour grandir, vous épanouir, et poursuivre des opportunités de carrière à l’internationale !
Description du poste :
En tant que Spécialiste en Soutien technique chez NCSS Group, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients.
Vous serez responsable de fournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour tous leurs problèmes techniques.
Responsabilités :
- Gérer les réclamations reçues par téléphone, ticket ou mail
- Supporter les usagers sur les différentes versions de la suite Microsoft office
- Offrir le support sur tout l’environnement Windows
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes des imprimantes et scanner connectés aux postes de travail
- Assister les usagers avec leur VPN
- Support les utilisateurs sur les navigateurs WEB
- Participer à l’amélioration de nos services en remontant les suggestions des utilisateurs et les problèmes récurrents
- Documenter les solutions aux problèmes récurrents et contribuer à la base de connaissances interne
- Autres taches connexe décidé par votre Team Lead
Qualifications :
- Un diplôme pertinent en informatique.
- Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit.
- Connaissances en Anglais
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de manière rapide et efficace.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Chaque expérience pertinente est un atout.
- Respect des SLA (accord de niveau de service)
Pourquoi rejoindre NCSS Group ?
- Contrat de travail à durée indéterminée.
- Travaillez dans un environnement où vous avez la chance de grandir avec l’entreprise.
- Un salaire et des avantages très compétitifs.
- Des formations internationales pour le développement des compétences personnel.
- Une organisation multinationale avec la possibilité de travailler à l’étranger dans le futur.
Dans le cas où ce poste vous intéresse, Merci d’envoyer votre CV à cette adresse courriel : recrutement@ncssgroup.com et on va vous contacter pour programmer une entrevue.
A plaisir de vous voir !
