13 Nov 2016

Secteur privé Ennakl Automobiles recrute un Ingénieur Brand Quality Manager

Ennakl Automobiles – Publié par by presse Tunis, Tunis, Tunisie

Description de l'emploi

Ennakl Automobiles recrute

Brand Quality Manager
1- Objectifs du poste :

Améliorer la qualité de service de l’activité après-vente de la marque Volkswagen.

2- Missions et tâches :
• La mise en place du Service Core Process, à travers le réseau Volkswagen en Tunisie
• Assurer la réalisation des objectifs CSS et définir les actions nécessaires.
• Assurer la réalisation des Q-Check / Final Check (MSQP)
• Effectuer le suivi de la qualité de service des repeat repair et définir le plan d’action afin d’atteindre les objectifs du constructeur.
• Animation et suivi de l’activité après-vente en matière de Qualité de service.
• Identifier les besoins du réseau Volkswagen par rapport à la formation technique et non-technique
• Assurer la disponibilité de l’équipement ainsi que de l’outillage spécifique dans le réseau Volkswagen
• Réaliser du travail relationnel entre l’importateur et la concession en rendant des visites régulières
• Mise en place des challenges qualité annuels.
• Réaliser les audits de qualité du réseau et élaboration des rapports correspondants d’une manière régulière.
• Suivre l’avancement des plans d’action décidés avec le responsable après-vente.
• Assurer l’organisation des ateliers selon la méthode 5 S
• S’impliquer dans la résolution des incidents clients et s’assurer que les mesures correctives nécessaires sont prises.
• Mettre en place et veiller au respect des Méthodes et Standards de de la marque.
• Assurer la disponibilité de la littérature technique à travers le réseau Volkswagen en Tunisie

1. Profil et formation
• Bac + 5 de formation ingénieur (Mécanique/ Electromécanique / Généraliste)
• 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire.
• Excellente maîtrise du Français/Anglais exigée

2. Connaissances et compétences
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, etc.
• Maîtrise des normes qualités établies.

3. Qualités comportementales
• Capacité à planifier et coordonner.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Intégrité, flexibilité, résistance au stress.
• Capacité de communication et de rédaction.
• Permis de conduire
• Flexibilité et mobilité (déplacements réguliers etc.)

 

Comment postuler

Envoyer vos CV par email à : slim.rekik@ennakl.com Email : slim.rekik@ennakl.com Tel / Fax : 29 508 509 Adresse : Z.I Charguia 2, BP 129 – 1080 – Tunis Cedex

Job Categories : Informatique. Job Types : Secteur privé. Job Tags : Brand Quality Manager, Ennakl Automobiles et Ingénieur.

Job expires in 338 Jours.

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