Business&Decision Tunisie recrute un chef de projet CRM 199 vues



Description de l’emploi

Business&Decision Tunisie

Business&Decision Tunisie recrute

Un chef de projet CRM

 

Rôle principal

Rattaché opérationnellement au  directeur de projet, vous êtes responsable de la conduite d’un ou plusieurs projets dans le respect des délais et des budgets alloués.

Vous gérez la relation avec le client et les partenaires et vous êtes garant de leurs satisfactions.

Vous participez de façon active à la vente et à l’élaboration des réponses aux appels d’offres.

 

Mission / activités

  • Elaborer des réponses technique et commerciale aux appels d’offre.
  • Accompagner et conseiller le client/le partenaire.
  • Assurer la satisfaction des clients et des partenaires.
  • Gérer ses projets suivant les normes et standards (cadrage, organisation, suivi activité, gestion de budget, gestion des risques, pilotage des livrables, mise en place des plans d’action, instance de pilotage,…)
  • Jouer un rôle de « leader »; prendre en charge des travaux complexes et contribuer au développement de ses collaborateurs.
  • Appliquer les procédures qualité.
  • Gérer le développement de son équipe (fixer des objectifs, les évaluer, les faire évoluer, valoriser leurs réussites, les fidéliser,…).
  • Respecter les règles et les procédures de Business & Decision Tunisie.
  • S’intégrer dans la vie du groupe, supporter ses collègues et partager son savoir faire.
  • Assurer un reporting fiable et dans les délais à ses responsables administratifs/ opérationnels et au client.
  • Représenter Business & Decision Tunisie et ses valeurs auprès des équipes, du client et des partenaires.

 

Profils du poste

  • Formation : Ingénieur (Bac +5) ou équivalent ou Maîtrisard.
  • 7 ans d’expérience au minimum avec Parfaite maîtrise fonctionnelle et technique d’une ou plusieurs solutions CRM.
  • Leadership
  • Potentiel : Capacité à développer le business avec les clients/partenaires.

 

Principales connaissances requises

  • Parfaite connaissance fonctionnelle et technique du CRM.
  • Connaissances métier dans les secteurs : télécom, finance ou distribution sont appréciées.
  • Maîtrise du processus et de la démarche qualité pour réussir le delivery.
  • Très bonne capacité de synthèse, de communication et de rédaction.
  • Maîtrise des outils de gestion de portefeuille projet (planification, budget, risque,…).
  • Certification PMP ou équivalent est fortement appréciée.

 

Moyens / Ressources

  • Coaching par le directeur de projet.
  • Formation et certification PMP ou équivalent

Comment postuler

For consideration, please forward your resume to us.rhtunisie@businessdecision.com

 



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